外出した際に、鍵を紛失したり、落としたりして家の中に入れないような緊急事態の場合には、玄関のカギ穴（シリンダー）前面に刻印されている電話番号（フリーダイヤル）までお電話下さい。最寄りの鍵屋さん（正規特約代理店）をご紹介致します。玄関以外の他の場所からの入室経路が見つからない場合、通常はシリンダーを破壊するしか方法はありません。破壊の際には、かなりの時間がかかる上、電動工具による大きな騒音と工事費用が発生します。お一人でお住まいの方は、スペアキーをもう１本携帯するか、お住まいの場所以外の別の場所（信頼のおける知人宅や実家等）に保管するようにして下さい。

24時間対応のフリーダイヤルによるサービスセンターでは、以下のサポートを提供しております。

1＃：24時間緊急コールセンター 鍵の紛失、カギに関するトラブルなど、緊急サービスを受け付けるチャンネルです。エリア別に特約代理店を紹介、緊急工事、解錠作業等の仕事を振り分けます。

2＃：情報サービスセンター 「ロイヤル★ガーディアン」シリンダーに関する情報を常時音声で案内するチャンネル。

3＃：お問合せセンター（土・日祝祭日を除く、平日の午前10時～午後6時） 「ロイヤル★ガーディアン」に関するお客様からの問合せに対応するチャンネル。

インターネットを利用したカギの複製サポートサービスをご利用いただくことによって、短時間でシリンダーを破壊することなく、騒音も立てずに安価に開けることが可能です。 当サービスは、インターネット上に管理されている鍵情報にアクセスする事によって、鍵を複製するために必要なキーコードを発行するというものです。これを特約代理店に提示することによって鍵を複製することができます。 使用するためには、予め登録をしておく必要があり、登録者以外はキーコードを取得することができないようになっております。 また、当サービスはプライバシー保護まで考慮した世界初の「鍵登録システム」です。